Пользователь Binance с диагнозом боковой амиотрофический склероз (БАС) заявил, что биржа на пять месяцев ограничила ему доступ к аккаунту после сбоя при прохождении Face ID. Причиной стали изменения внешности, вызванные заболеванием, из-за которых система не смогла подтвердить личность владельца.
Инцидент произошел с китайским трейдером, известным под псевдонимом “Heheda”. Мужчина рассказал, что из-за прогрессирующего БАС у него началась атрофия лицевых мышц, из-за чего функция распознавания лица на Binance перестала работать корректно. После нескольких неудачных попыток входа платформа автоматически заблокировала аккаунт на вывод средств.
По словам пользователя, на счете находилось более $1 млн. В течение пяти месяцев он пытался восстановить доступ через службу поддержки, отправлял медицинские документы и проходил дополнительные проверки личности. Однако проблема оставалась нерешенной, а ответы поддержки, по его словам, были шаблонными и не давали четких сроков разблокировки.
Ситуация вызвала волну обсуждений в криптосообществе, поскольку биометрическая идентификация становится все более распространенной на централизованных биржах. Пользователи обратили внимание на риск, при котором люди с травмами, возрастными изменениями или тяжелыми заболеваниями могут потерять доступ к собственным средствам из-за ошибок алгоритмов.
Позже Binance заявила, что изучила случай и помогла пользователю вернуть доступ к аккаунту. Представители биржи отметили, что платформа регулярно обновляет механизмы верификации, чтобы учитывать нестандартные ситуации, но детали решения раскрывать не стали.
На практике этот случай напоминает о рисках хранения крупных сумм на централизованных платформах: даже при полном соблюдении правил доступ к средствам может зависеть от автоматизированных систем проверки личности. Для пользователей это еще один повод заранее продумать резервные способы подтверждения личности и диверсифицировать хранение активов.
По данным Protos
Подписывайся на наш телеграм канал для максимально оперативных новостей! https://t.me/bitcor_media